Unbekannte Täter kontaktieren unter einer gefälschten internen Telefonnummer diverse Verkaufsfilialen solcher Wertkarten und geben sich als Mitarbeitende aus. Mithin geben sich die Täter am Telefon auch als Mitarbeitende einer Fremdfirma (z.B. EDV-Firma) aus. Durch geschicktes Verhalten und plausible Schilderungen gegenüber den Frontmitarbeitenden der Verkaufsfilialen macht der Täter beziehungsweise die Täterin ein Problem mit besagten Wertkarten geltend. Schliesslich bringt der unbekannte Anrufende den Frontmitarbeitenden dazu, die vorhandenen Wertkarten zu laden, den Code zu scannen sowie ihm diesen am Telefon bekannt zu geben.
Aufgrund der bekannten Vorgehensweise ist davon auszugehen, dass es sich bei den unbekannten Tätern um eine gut organisierte und bestens vernetzte kriminelle Organisation handelt. Die getätigten Anrufe mit gefälschten internen Nummern erfolgen in hochdeutscher Sprache. Die Anrufenden geben sich als Mitarbeitende aus und erlangen durch ihre überzeugende und freundliche Art jeweils das Vertrauen der echten Frontmitarbeitenden, sodass diese keinen Verdacht schöpfen. Der bisher entstandene finanzielle Schaden ist erheblich.
Es wurde Strafanzeige erstattet. Die Ermittlungsabteilung Wirtschaftskriminalität der Kantonspolizei Zürich sowie die Staatsanwaltschaft III des Kantons Zürich in Zusammenarbeit mit den Spezialisten für Digitale Kriminalität der Abteilung Cybercrime der Kantonspolizei Zürich hat entsprechende Ermittlungen aufgenommen.