Gemäss ersten Ermittlungen wurde der Alarm ausgelöst, nachdem eine Velopatrouille der Stadtpolizei Lugano die Täter im Laden entdeckt hatte. Drei Räuber wurden daraufhin festgenommen (zwei innerhalb und einer außerhalb des Geschäfts), während ein vierter zu Fuß flüchtete. Der vierte Mann wurde in der Nähe des Doms aufgegriffen und angehalten.

Während des Einsatzes musste ein Beamter der Stadtpolizei Lugano in zwei Fällen von seiner Dienstwaffe Gebrauch machen. Es wurden keine Verletzten gemeldet. Die Kantonspolizei hat sofort mit der Untersuchung der Ereignisse begonnen. Zum jetzigen Zeitpunkt werden keine weiteren Informationen bekannt gegeben.