Nach Erkenntnissen betraten zwei maskierte Räuber die Tankstelle, bedrohten einen Angestellten mit einer Waffe und zwangen ihn zur Herausgabe von Geld. Danach flüchteten sie in einem Auto mit italienischem Kennzeichen und zwei weiteren Personen an Bord. Nach einem kurzen Handgemenge erlitt ein Angestellter eine leichte Wunde an seinem Augenbrauenbogen.

Die Fahndung nach den Räubern, die bisher erfolglos verlief, wurde sofort eingeleitet. An der Fahndung beteiligten sich Beamte der Kantonspolizei und zur Unterstützung die Gemeindepolizei Chiasso sowie der Eidgenössische Zoll- und Grenzschutzdienst (EZV).