Vor Ort wurde festgestellt, dass die Luftseilbahn aufgrund eines technischen Defekts zum Stillstand gekommen war. Ein Mann, der sich in der bergwärts-fahrenden Kabine befand, blieb unverletzt. Er musste durch die Rega aus seiner misslichen Lage befreit werden.
Die Seilbahn konnte nach deren Reparatur sowie Überprüfung und nach Absprache mit der Kontrollstelle des Interkantonalen Konkordats für Seilbahnen und Skilifte IKSS am Samstagabend, 18. Januar 2020, wieder in Betrieb genommen werden.
Der genaue Hergang wird durch die Kantonspolizei Uri ermittelt.