In Zusammenarbeit mit der BFU ruft woom aktuell bestimmte Kinderfahrräder zurück. Die Tretkurbeln bei diesen Modellen können brechen. So besteht Sturzgefahr. Die Konsumenten sollen die Fahrräder nicht mehr benutzen und können die Tretkurbeln entgeltlos reparieren lassen.
Welche Gefahr geht von den betroffenen Produkten aus?
Es besteht das Risiko, dass es bei diesen Modellen bei hohen Belastungen zu einem Ermüdungsbruch der Kurbeln kommt, was zu einem Sturz führen könnte.
Welche Produkte sind betroffen?
Betroffen sind zwei Tretkurbeln, die in unterschiedlichen Fahrrädern verbaut wurden.
Die Tretkurbeln wurden in den folgenden Fahrrädern verbaut:
woom OFF 5 und woom OFF AIR 5 (24"): MTB 7-11 Jahre (Modelljahre 2019-2020)
woom OFF 6 und woom OFF AIR 6 (26"): MTB 10-14 Jahre (Modeljahre 2019-2020)
woom ORIGINAL 6 (26"): City/Trekking Fahrrad 10-14 Jahre (Modelljahre 2016-2020)
Bild des betroffenen Produkts 2 (Bildquelle: BFU)Was sollen betroffene Konsumentinnen und Konsumenten tun?
Die Konsumentinnen und Konsumenten sollen die Benutzung der genannten Fahrräder umgehend einstellen. Sie können die Tretkurbel beim Händler entgeltlos reparieren lassen.
Das Vorgehen hierzu ist wie folgt:
Schritt 1: Mit dem Online-Kurbel-Check auf der woom-Website (siehe unten) herausfinden, ob das Fahrrad betroffen ist.
Schritt 2: Wenn ja, das neue woom Kurbel-Set bestellen.
Schritt 3: Einen woom-Händler in der Nähe finden mit https://intl-checkout.woom.com/apps/dealerlocator und vorab einen Termin zum kostenlosen Umtausch der Kurbeln vereinbaren.
Bild des betroffenen Produkts 3 (Bildquelle: BFU)
Falls es keinen woom-Händler in der Nähe gibt, können die Konsumentinnen und Konsumenten den Austausch auch in einer anderen Fachwerkstatt durchführen lassen. Da es sich hier jedoch um keinen woom-Vertragspartner handelt, müssen die Konsumentinnen und Konsumenten dort die Reparatur selbst bezahlen (ca. 35 Euro bzw. 45 CHF) und sich anschliessend beim Kundenservice per Mail unter produktsicherheitEU@woom.com melden. woom sendet dann einen Link zum Hochladen der Rechnung und Bekanntgabe der Bankdaten. Nach Erhalt und Prüfung erstattet woom den Betrag für den Kurbeltausch.
Quelle der Nachricht: Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen
