Der Brand hat einen dichten Rauch verursacht, der die vorsorgliche Evakuierung von 27 Personen zur Folge hatte. Drei Mieter erlitten eine Rauchgasvergiftung, sie wurden vom Grünen Kreuz zur Untersuchung ins Krankenhaus transportiert. Der Brand in der Wohnung im ersten Stock konnte sofort von der Feuerwehr Lugano gelöschtwerden. Die evakuierten Personen fanden Zuflucht und wurden in ein eigens von der Miliz der SMPP (Sektion für Militär und Schutz der Bevölkerung) eröffnetes Zivilschutzzentrum in Cornaredo gebracht.
Es wurden polizeiliche Ermittlungen zu den Brandursachen eröffnet. Um die Rettungsarbeiten und das Löscharbeiten zu ermöglichen, wurde die Via al Ponte von der Via Besso bis zur Via Lisano für den Verkehr gesperrt. Im Einsatz standen neben den Polizeipatrouillen der Stadt Lugano, drei Crews des Grünen Kreuzes von Lugano, einer Crew des Ambulanzdienstes Mendrisiotto (SAM) und einer der SALVA von Locarno.